HW期中作業IMC

皇冠租書城IMC行銷分析

分析動機:
喜歡看漫畫的我觀察最近的租書市場趨勢，找尋家裡附近常去並開業最久的皇冠租書城新海店做分析。

租書店:
租書店顧名思義是以「租借」為主要營業項目，以現在租書店的經營方式而言，租借可分為「外租」和「內租」。從以前到現在，租借的價格與書籍銷售之定價息息相關，約為書價的十分之一。　在全省各街道林立的租書店中，較具規模的租書店系統有「十大書坊」及「皇冠租書城」。其中十大書坊、皇冠租書城還結合了VCD出租，將營業項目豐富化，以刺激消費者消費。

皇冠品牌簡介:　　

從民國82年成立第一家直營店至今，皇冠租書城在一步一腳印的踏實穩健成長中，逐步超越同業連鎖體系，成為國內租書業的領導品牌，此外，累計至2004年1月止，皇冠租書城在澳洲、美洲、大陸、馬來西亞與新加坡………等地均已陸續設立據點與加盟店，全球總加盟店數也已突破8百家。

產業〈市場〉檢表：
行銷與製造能力

◎具有電腦遠端遙控維修能力　◎具有盤點功能來盤點缺補書　◎新書資料由總部傳輸快速建檔　◎提供功能性高的租書軟體　◎有新軟體開發及管理能力　＊租書軟體的更新及維修　＊營業項目的研發導入服務　＊到店服務　＊經營顧問的技巧與咨詢　＊廣告宣傳企劃支援
近期市場銷售狀況

近期市場銷售狀況:創立全新複合式租書店「So-Q數位租售館」。

人口分布:全台灣地區
消費者年齡:0歲以上客群。任何消費族群。

傳統4P行銷觀點(產品、價格、通路、促銷)為行銷發想的廠商越來越難以達成其行銷目的，而必須更加從4C行銷觀點(顧客價值，顧客成本，顧客取得產品的方便性，顧客溝通)來策劃行銷策略。因此，顧客導向的行銷策略風潮儼然形成。

<操作策略>
因為政府發放消費卷政策，各大商家也紛紛打出優惠方案，如買一送ㄧ，滿幾千送幾百，皇冠租書城新海店，也順勢推出過年預放租金加碼送，除了放五百看七百外，如果你拿的是消費卷來預放，再加送五十元，也就是相當於6折，即使書籍的費用不斷調漲，外租以及內閱價格仍是維持不變，並針對武俠小說和文學類小說的進書量擴增，堅持給顧客更多的選擇性，再幫顧客訂書服務上一律維持85折，書到並會以簡訊通知，如果書商沒有書籍，也會幫顧客上拍賣網查詢。
(1) 預放消費卷加碼送
(2) 近書量擴增
(3) 完善的服務品質

<執行結果>
來加入會員的人變多，預放租金次數變多，男性顧客群增加

<成功因素>

店家書籍量多，客人容易挑書跟多選擇，俗又大碗的限時優惠方案會使來客率變大跟預放次數較多，店家服務親切態度好又肯幫忙找書，並會以簡訊通知，持續的提供更好的服務給顧客，是現今社會最需要注意的事。

結論:
未來的趨勢是資訊蓬勃的時代，資訊流通更發達，促使網際網路成為掌握資訊的主要工具，也是業者傳播資訊的利器。加上電腦的普及化，只要透過電腦即可獲得最新、最快的訊息，未來業者便可朝向網際網路發展如：網路行銷、電子漫畫書、新書資訊…等，便成為一種不可忽視的力量。除此之外，連鎖化經營是未來零售店發展的主要方法，故未來必定是各連鎖體系的競爭，而非單店與連鎖體系之間的競爭，單店將面對改變為獨特的經營方式或加入連鎖體系。另外也可朝向社區化的發展，使漫畫融入消費者的日常生活之中，讓大家更接近漫畫，對漫畫印象有所改觀，並增加複合經營內容，符合消費者求新求變的心態。

參考資料:
皇冠租書城:http://www.soq.com.tw/html_output.php?files=company.htm
高 苑技 術 學 院 企 業 管 理 系畢業專題http://www.mba.yuntech.edu.tw/%A5%FE%B0%EA%B8g%C0%E7%B1M%C3D%AC%E3%B0Q%B7/newpage57.htm
奇摩知識http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1008071005034